Política de Envios e Entregas

Última atualização: 25/08/2026

1. Âmbito geográfico

Realizamos entregas em Portugal Continental ou na nossa morada em Olhão

2. Prazos de expedição e entrega

• Artigos em stock: Conforme o fornecedor a expedição em [1 a 3 dias úteis] após confirmação do pagamento; entrega em [2 a 10 dias úteis] em Portugal Continental.
• Artigos volumosos, técnicos ou por encomenda (ex.: projetos de iluminação exterior, produtos por medida ou sujeitos a cálculo luminotécnico prévio): prazo alargado, comunicado individualmente no orçamento.
• Açores e Madeira: Entrega num transitário no continente a designar pelo cliente ou outra forma a combinar

Os prazos indicados são estimativas contadas em dias úteis e não incluem fins de semana e feriados. Em caso de rutura de stock ou atraso imprevisto, a Candilamp compromete-se a informar o cliente o mais rapidamente possível.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados em função do peso, volume e destino da encomenda, e apresentados antes da finalização da compra.

4. Transportadoras

Trabalhamos com as transportadoras CTT / DPD / GLS/ MRW para assegurar a entrega das suas encomendas, e disponibilizamos número de seguimento (tracking) sempre que aplicável.

5. Levantamento em loja

O cliente pode optar por levantar a encomenda gratuitamente na nossa loja em Av. D. João VI, n.º 144, R/c, 8700-145 Olhão, durante o horário de funcionamento da loja. Assim que a encomenda esteja disponível para levantamento, o cliente é notificado por e-mail.

6. Verificação da encomenda na entrega

Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente verifique o estado exterior da embalagem. Caso identifique sinais evidentes de dano ou violação, deve, sempre que possível, recusar a receção ou fazer constar essa reserva no documento de transporte, e contactar-nos de imediato através de info@candilamp.pt, idealmente com fotografias, para agilizarmos a resolução da situação.

7. Erros na morada ou ausência do destinatário

É da responsabilidade do cliente assegurar que a morada de entrega indicada está correta e completa. Em caso de insucesso na entrega por ausência do destinatário ou morada incorreta, poderá ser cobrado um custo adicional por nova tentativa de entrega ou devolução do artigo à Candilamp.

8. Transferência de risco

O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento em que este (ou um terceiro por si indicado, que não o transportador) recebe fisicamente os produtos, exceto se o cliente tiver contratado o transporte por sua própria iniciativa através de transportadora diversa da proposta pela Candilamp, caso em que o risco se transfere no momento da entrega ao transportador.

9. Contactos

Para questões relacionadas com envios e entregas: info@candilamp.pt · 289 706 737.